Estadísticas
Si usted lo autoriza, registramos eventos de navegación, productos consultados, apariciones en búsquedas, carrito y clics de contacto. Usamos un identificador aleatorio de sesión y conservamos estos eventos propios por 30 días; no registramos textos de búsquedas ni datos de formularios. Las estadísticas se almacenan en Supabase. Con permiso separado para publicidad, Meta Pixel puede enviar eventos de navegación e interacción a Meta, que los trata según su política de privacidad. Puede retirar el permiso para eventos futuros desde Preferencias de privacidad; esto no elimina datos ya enviados a Meta. Con su permiso para estadísticas, un identificador aleatorio de navegador, sg-medicion-visitante, se conserva por 30 días en su dispositivo para estimar visitantes únicos. No se vincula a su cuenta ni a su correo y se elimina al retirar el permiso. Una sesión termina tras 30 minutos de inactividad.
Responsable y contacto
3-101-951810 Sociedad Anónima, bajo el nombre comercial SG Solutions, es responsable de los datos recibidos por la web y sus canales de atención. Para consultas de privacidad, solicitudes sobre sus datos o incidentes de seguridad, escriba a asesor@sgsolutionscr.com o contacte al +506 2446-7846. Nuestra ubicación es Centro Comercial Plaza El Bosque, local 9, Mercedes, Atenas, Alajuela, Costa Rica.
Información que usted proporciona
Recibimos los datos que proporciona para su cuenta, compra o consulta: nombre, correo, teléfono, identificación cuando se requiere, información de facturación, dirección y destinatario de entrega, productos, mensajes y comprobantes de pago. Si ha iniciado sesión, actualizamos sus datos de compra en su perfil al revisar el pedido para facilitar las próximas compras; puede corregirlos en Mi cuenta. Al ingresar con Google recibimos la información básica de identidad y el correo que ese proveedor autoriza; no solicitamos acceso a Gmail, Drive ni a su contraseña de Google. Las contraseñas de correo se gestionan mediante Supabase Auth en forma de hash, no como texto legible. No incluya contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjeta ni datos sensibles en mensajes o comprobantes.
Para qué se utiliza
Utilizamos sus datos para autenticar la cuenta, mostrar sus compras, rellenar el pedido con la información que haya guardado, responder consultas, tramitar pagos, facturar, coordinar entrega, atender soporte, garantías y reclamos y cumplir obligaciones legales. Los campos obligatorios son necesarios para la gestión solicitada; los opcionales pueden omitirse. Registrarse o comprar no autoriza el envío de publicidad. Los usos de estadísticas o publicidad que requieren consentimiento se controlan por separado en Preferencias de privacidad. No vendemos sus datos personales.
Formularios y servicios externos
Supabase gestiona la autenticación y el almacenamiento de los datos; Cloudflare aloja la web y procesa información técnica de conexión y seguridad; Brevo envía correos de confirmación, recuperación y pedidos; Google participa cuando elige ese método de ingreso. Tilopay procesa los datos de tarjeta y el pago; SG Solutions recibe la referencia y el estado de la transacción, sin almacenar el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. El proveedor de productos y el servicio de entrega reciben únicamente los datos necesarios para cumplir el pedido cuando corresponda. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Costa Rica. WhatsApp, Outlook, mapas y redes sociales aplican sus propias políticas al abrir sus enlaces.
Cookies y almacenamiento del navegador
La cookie sg-idioma conserva el idioma durante un máximo de un año. El carrito guarda identificadores y cantidades en el almacenamiento local del navegador, bajo sg-carrito-v1, hasta que lo vacíe o elimine los datos del sitio. Las cookies de autenticación mantienen la sesión y protegen el retorno del ingreso; al iniciar sesión desde una compra, una cookie de retorno de hasta una hora permite volver al pedido. Los campos se mantienen durante la interacción y los datos de compra se actualizan en su perfil al revisar un pedido con sesión iniciada. La preferencia de estadísticas y publicidad queda en el navegador: solo con su permiso se registran eventos propios de navegación y se carga Meta Pixel. Puede modificar su elección desde Preferencias de privacidad; borrar las cookies puede cerrar su sesión y eliminar preferencias. Conservamos contadores diarios agregados por producto, sin identificadores de visitantes, para estadísticas de interés y popularidad. Las unidades compradas se calculan desde pedidos con pago confirmado. Las recomendaciones usan hasta 20 referencias de productos en memoria durante la navegación actual. Se eliminan al recargar o cerrar la página; no se guardan en su cuenta ni se sincronizan entre dispositivos. No conservamos el texto de sus búsquedas. Al ingresar, también podemos usar sus favoritos para ordenar recomendaciones. Sin intereses disponibles, se prioriza la selección de SG Solutions y la popularidad agregada de la tienda. Los favoritos que usted selecciona se guardan en este navegador; al ingresar se incorporan a su cuenta para consultarlos desde otros dispositivos. Puede quitarlos desde Favoritos. No se utilizan como autorización para publicidad.
Acceso, proveedores y conservación
El acceso se limita a usted, al personal autorizado de SG Solutions y a los proveedores necesarios para la finalidad indicada. Conservamos el perfil mientras mantenga su cuenta y los pedidos, facturación, comprobantes y registros de seguridad durante el tiempo necesario para atenderlos y cumplir obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta; los registros de compras que deban conservarse por obligaciones fiscales, garantías o reclamos no se eliminan automáticamente. La eliminación de una cuenta no cancela por sí sola un pedido ni un pago. Los proveedores de comunicación mantienen también sus propios períodos de conservación.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede consultar y corregir sus datos guardados en Mi cuenta y solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o revocación del consentimiento conforme a la Ley 8968. Para otras solicitudes, escriba a asesor@sgsolutionscr.com indicando qué necesita y un medio de respuesta. Pediremos solo la verificación necesaria para proteger su identidad. Puede revocar un consentimiento por un medio equivalente al utilizado para otorgarlo; ello no afecta actuaciones previas ni obligaciones legales de conservación. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Seguridad y actualizaciones
El tratamiento debe limitarse a la finalidad informada y al acceso necesario para atenderla. Ningún canal de Internet está libre de riesgos; evite compartir información que no sea necesaria. Esta política se actualizará cuando cambien los servicios o el uso de los datos, mostrando la fecha de revisión. Los nuevos tratamientos que requieran consentimiento no se entenderán autorizados únicamente por publicar una actualización.
Consultas y solicitudes
asesor@sgsolutionscr.comSe abre en una pestaña nuevaCentro Comercial Plaza El Bosque, local 9, Mercedes, Atenas, Alajuela, Costa Rica.