SOPORTE TÉCNICO
Su equipo, en buenas manos.
Cuéntenos qué está pasando con su equipo. Le ayudamos a definir el siguiente paso, con atención remota o en sitio según el caso.
Solicitar soporteSe abre en una pestaña nueva- 01Atención remota o en sitio
- 02Diagnóstico claro
- 03Cotización antes de iniciar
NUESTROS SERVICIOS
¿En qué podemos ayudarle?
Elija un servicio. Revisamos su equipo y confirmamos el alcance y la cotización antes de comenzar.
01Computadoras y software
Diagnóstico y revisión
Identificamos fallas y le orientamos sobre la reparación.
Instalación de discos y memoria
Instalación o ampliación de almacenamiento y RAM según compatibilidad.
Sistema operativo y drivers
Formateo, instalación o reinstalación del sistema y sus controladores.
Limpieza y mantenimiento profundo
Limpieza interna; desensamble y cambio de pasta térmica cuando corresponda.
Pantalla, tarjeta madre y procesador
Evaluación y sustitución de componentes compatibles.
Respaldos y traslado de información
Copias de sus archivos y migración a otro disco o equipo.
Ofimática y software licenciado
Instalación, configuración y actualización con licencias válidas.
Recuperación de acceso
Restablecimiento de contraseñas con verificación de titularidad.
02Redes y conectividad
Configuración de routers y Wi-Fi
Red principal, red de invitados y ajustes de cobertura para su espacio.
Puntos de acceso y redes mesh
Instalación y ajuste para mejorar la cobertura inalámbrica.
Cableado y conectores de red
Ponchado de ambas puntas, revisión de cables y organización de conexiones.
Switches y red empresarial
Configuración de equipos y segmentación de la red según sus necesidades.
Diagnóstico de conexión
Revisión de desconexiones, lentitud y problemas de acceso a la red.
03Apple
Restauración y actualización de Mac
Reinstalación o actualización de macOS según compatibilidad del equipo.
Revisión de iMac y MacBook
Diagnóstico para definir el trabajo y los componentes necesarios.
Memoria y almacenamiento
Ampliación de RAM o cambio de disco e instalación del sistema, en modelos compatibles.
Componentes de iMac y MacBook
Evaluación y reemplazo de componentes según modelo y disponibilidad.
Pantalla y carcasa de MacBook
Revisión y sustitución de pantalla o carcasa según el modelo.
04Impresoras, UPS y oficina
Revisión de impresoras
Diagnóstico de fallas de impresión, conexión y funcionamiento.
Configuración de impresoras
Instalación de drivers y conexión de la impresora a sus equipos o red.
Cambio de baterías de UPS
Revisión y sustitución de baterías compatibles con su equipo.
Puntos de venta y periféricos
Configuración de impresoras de recibos, lectores y accesorios del negocio.
05Seguridad y videovigilancia
Cámaras y grabadores
Instalación, configuración y revisión de sistemas de videovigilancia.
Acceso remoto a cámaras
Configuración de visualización para usuarios autorizados.
Protección y mantenimiento
Revisión de actualizaciones, protección del equipo y ajustes de seguridad.
ASÍ EMPEZAMOS
Un camino claro para resolverlo.
- 01
Cuéntenos qué pasa
Indique el equipo, el problema y desde cuándo lo nota.
- 02
Definimos la atención
Revisamos si corresponde atención remota, en nuestras instalaciones o una visita en sitio.
- 03
Acordamos el siguiente paso
Confirmamos el alcance y las condiciones antes de realizar el trabajo.
ANTES DE EMPEZAR
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar soporte sin tener un plan?
Sí. Cuéntenos su caso para revisar el alcance y preparar una propuesta de atención.
¿La atención puede ser remota?
Según el problema, podemos coordinar soporte remoto o atención presencial. Nuestro equipo confirma la modalidad al revisar su consulta.
¿Qué información conviene tener a mano?
El tipo y modelo de equipo, una descripción del problema y cualquier mensaje de error. No comparta contraseñas por WhatsApp.