Quiénes somos y cómo contactarnos
SG Solutions es el nombre comercial de 3-101-951810 Sociedad Anónima. Puede comunicarse con nosotros en asesor@sgsolutionscr.com o al +506 2446-7846. También puede escribirnos mediante los botones de WhatsApp. Nuestra atención presencial se encuentra en Centro Comercial Plaza El Bosque, local 9, Mercedes, Atenas, Alajuela, Costa Rica.
Catálogo, precios y disponibilidad
Los precios de los productos se expresan en colones costarricenses e incluyen IVA. El costo de envío se muestra por separado y se incorpora al total antes de completar el pedido. El catálogo se actualiza con información del proveedor; la existencia se verifica nuevamente al tramitar la compra y no se reserva por agregar un artículo al carrito. Revise el código de fabricante y las características: las imágenes pueden mostrar variantes. Si se detecta un error o una diferencia, le informaremos y solicitaremos su aceptación antes de cambiar el producto o el importe; si no acepta y ya pagó, gestionaremos la devolución correspondiente.
Solicitudes y confirmación de pedidos
Puede comprar como invitado o ingresar para utilizar sus datos guardados. Antes de completar el pedido podrá revisar y corregir productos, cantidades, datos, entrega y pago. Agregar al carrito o revisar el pedido no genera un cobro. Al completar el proceso recibirá una referencia y el estado de su pedido. Un pago pendiente, rechazado o un comprobante por verificar no equivale a un pago confirmado. SG Solutions coordina la entrega y le comunica los cambios de estado; la existencia de una solicitud no garantiza por sí sola una reserva con el proveedor.
Pagos, facturación y entrega
Puede pagar mediante SINPE Móvil, transferencia bancaria o tarjeta a través de Tilopay. Para SINPE o transferencia se requiere adjuntar el comprobante; SG Solutions verificará el ingreso antes de confirmar el pago. Los datos completos de tarjeta y su código de seguridad se ingresan en la pasarela de Tilopay, no en los formularios de SG Solutions. El resumen informa el total y el costo de la modalidad elegida: retiro en tienda o envío. El plazo de entrega se le comunicará según la disponibilidad y el destino. Proporcione datos de facturación y entrega correctos; si necesita corregirlos, contacte al equipo indicando su referencia.
Garantías, devoluciones y reclamos
Los productos y servicios cuentan con la garantía legal aplicable en Costa Rica y las condiciones específicas informadas para cada producto. Para garantías, entregas incorrectas, cancelaciones o devoluciones, contacte a asesor@sgsolutionscr.com o al +506 2446-7846 e indique la referencia y el motivo. Cuando corresponda el derecho de retracto, puede ejercerlo dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, por el mismo canal utilizado para contratar o por nuestros canales de contacto. Le comunicaremos cómo devolver el artículo y tramitar el reintegro conforme a la normativa aplicable. Una devolución por conveniencia no reemplaza los derechos por defectos o incumplimiento. No es obligatorio gestionar su garantía únicamente con el fabricante ni se renuncia a sus derechos de reparación, sustitución o devolución.
Soporte y planes empresariales
Una consulta o solicitud de plan no activa automáticamente un servicio ni una suscripción. El diagnóstico, alcance, precio, horario, tiempos de respuesta, visitas, vigencia y condiciones de cancelación se detallarán en la propuesta aceptada. Un tiempo de respuesta no equivale a un plazo de resolución. Antes de intervenir equipos o acceder de forma remota se coordinará la autorización y el tratamiento de la información necesaria. Recomendamos mantener respaldos actualizados; esto no exime a SG Solutions de sus responsabilidades legales.
Uso del sitio y contenidos
Cuide sus credenciales y utilice una contraseña única. Puede ingresar por correo y contraseña o con Google cuando esté disponible. Sus datos y compras se muestran únicamente en su cuenta; el acceso administrativo requiere un permiso específico. No comparta contraseñas ni códigos de acceso con nuestro personal. Proporcione información veraz y autorizada y no utilice el sitio para suplantación o acceso no autorizado. Las marcas, fotografías y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares; su presencia no implica una afiliación adicional a la expresamente indicada. Los enlaces externos se rigen también por las condiciones de sus proveedores.
Cambios y legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de Costa Rica. Las actualizaciones mostrarán su fecha y no modificarán retroactivamente las condiciones ya acordadas. Ninguna disposición supone renunciar a derechos del consumidor ni impide acudir a las autoridades competentes. El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad.
Consultas y solicitudes
asesor@sgsolutionscr.comSe abre en una pestaña nuevaCentro Comercial Plaza El Bosque, local 9, Mercedes, Atenas, Alajuela, Costa Rica.